ArcelorMittal Construction s’efforce continuellement d’améliorer la relation avec ses clients. Nous aimons réfléchir avec nos clients à la manière dont nous pouvons les aider et à la façon dont nous pouvons améliorer notre service.
Dans le cadre de ces améliorations, nous lançons MySpace.
MySpace est une plateforme en ligne et une application mobile qui vous permet de suivre vos commandes en temps réel. Vous voulez visualiser toutes vos commandes? Pas de problème ! Vous voulez faire un ajustement sur la livraison ? Pas de problème ! Tout est désormais centralisé via cette plateforme.
Vous pouvez accéder à MySpace via ce lien. Vous pouvez vous y inscrire. Vous trouverez le mode d'emploi au bas de cette page. Vous pouvez également télécharger l'application MySpace via l'Apple App Store ou le Google Play Store.
Grâce à la simplicité de la page d'accueil, vous trouverez rapidement les informations que vous recherchez.
En haut de la page, vous pouvez choisir les commandes que vous avez passées vous-même ou toutes les commandes de votre entreprise, c'est-à-dire y compris celles de vos collègues
Dans l’écran des livraisons, tu peux trouver le planning de tes livraisons.
Tes produits commandés peuvent avoir différents statuts :
En fonction du statut, la date de livraison peut également être modifiée via cette plateforme. Vous atteindrez ainsi directement les bonnes personnes.
Dans l'écran des commandes, vous trouverez toutes vos commandes. Le filtre vous permet également de trier facilement les commandes.
Tu trouveras ici un aperçu des commandes sur lesquelles nous travaillons encore. Par exemple, celles qui doivent
encore être planifié, celles qui ont un problème de livraison en raison d’une adresse manquante, etc. Celles-ci sont
représentés par une icône orange.
Grâce à MySpace, il est également possible de créer une demande SAV à partir d’une commande. Tu peux le faire
dans le détail de ta commande.
Tu
La fonctionnalité Mes Documents vous permet, depuis votre ordinateur, de visualiser l’ensemble des documents en
lien avec vos commandes/chantiers :
Tout peut également être trouvé rapidement et facilement grâce au filtre étendu.
Des revêtements aux performances mécaniques, nos garanties couvrent tous les produits. Nous offrons l’un des programmes de garantie de revêtement les plus complets du marché, protégeant tes produits et tes intérêts commerciaux.
Les demandes de garantie pourront également être effectuées via MySpace. Nous te faciliterons encore plus la tâche !
Ce guide a pour but de vous faciliter l'utilisation de cette plateforme en vous expliquant pas à pas ce que vous pouvez y trouver et y faire.
Vous avez des questions sur les produits d'ArcelorMittal Construction ? Vous pouvez consulter notre section FAQ ou directement contacter le centre d'aide.
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